Gestión de la calidad en salud
con implementación norma ISO 9.001: 2.000
Introducción

En alianza con la Universidad INCCA de ColombiaUniversidad INCCA de Colombia, ponen al servicio de los profesionales de la salud de habla hispana este Diplomado Virtual de SISTEMAS  DE  GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD CON APLICACIÓN  E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA
ISO 9000: 2000”

Objetivo General:

El presente Diplomado propone un marco teórico con los principales conceptos que deben manejarse, y formula propuestas que permitan aplicar herramientas y métodos de gestión estratégica de la calidad para mejorar los servicios, corregir deficiencias y elevar el nivel de ejecución en la prestación de servicios de salud basados en un Sistema de Gestión de la Calidad en Salud, direccionado bajo la Norma Internacional ISO 9000:2000.

Objetivos Especificos:

  • Proporcionar los conocimientos teórico-prácticos sobre los principios generales en los que se debe basar un Sistema de Gestión de la Calidad en Salud, con el direccionamiento de la Norma Internacional ISO 9001:2000.
  • Brindar el conocimiento general de la familia de normas de la serie internacional ISO 9000: 2000.
  • Instruir, complementar o actualizar a los participantes sobre los criterios que permitan seleccionar la aplicación de la norma a los entes territoriales, empresas aseguradoras, administradoras y prestadoras de servicios de salud.
  • Ofrecer las herramientas necesarias para la aplicación e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en salud.

Participantes:

Pueden participar Directivos y profesionales de diferentes disciplinas de las áreas Administrativas y asistenciales de las organizaciones de salud (Promotoras, Administradoras y Aseguradoras) y quienes estén interesados en iniciar la implementación del sistema de gestión de la Calidad en su institución con la norma internacional ISO 9001:2000 orientado a lograr su Certificación.

Iniciación: 15 de Mayo de 2008

Inscripciones:

Del 18 de Marzo de 2008 al 15 de Mayo de 2008

Matrículas:

Del 15 de Abril de 2008 al 15 de Mayo de 2008

Duración:

Del 15 de Mayo de 2008 al 15 de Septiembre de 2008

Director CientÍfico:
Dr. Ernesto Páramo Alturo. M.D

Coordinador Administrativo
Ing. Adolfo Ramírez Quevedo. E.mail: qualisalud@yahoo.es  Celular: 310 7778194

Valor del Diplomado
En Colombia $550.000
Fuera de Colombia US 360 (trescientos  veinte dólares)
Incluye certificación del Diplomado expedida por la Universidad INCCA y envío por correo certificado.
Si desea pagar en dos cuotas, favor comunicarse con nosotros para hacer la autorización.

Antecedentes:
Este Diplomado se dictará por primera vez en forma virtual, después de haberlo dictado siete (3) veces en forma presencial, con el aval académico de la Universidad Incca de Colombia www.unincca.edu.co


Volver
Docentes

JOSÉ ERNESTO PÁRAMO ALTURO

SANTIAGO BARRETO GONZÁLEZ

JOSÉ ERNESTO PÁRAMO ALTURO
Médico cirujano - Asesor ISO - Auditor médico
Consultor y asesor en seguridad social en salud
Director de clínicas y hospitales de Bogotá.

Estudios:

  • Universidad de Guayaquil - Ecuador: Doctor en Medicina y Cirugía
  • Universidad Santo Tomás (USTA) - ICONTEC Especialización en administración y gerencia de sistemas de la calidad.
  • Escuela Superior de Administración Pública - ESAP Especialización en administración publica.
  • Corporación Universitaria Iberoamericana Especialización en gerencia de las organizaciones de salud.
  • Escuela de Administración de Negocios - EAN Administración y control de gestión en centros médicos.

Docente:

  • UNIVERSIDAD DE BOGOTÁ JORGE TADEO LOZANO GERENCIA EN SALUD.
  • FUNDACIÓN TECNOLÓGICA AUTÓNOMA DE BOGOTA: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD CON LA NORMA ISO 9000:2000
  • FUNDACIÓN UNIVERSITARIA MANUELA BELTRÁN: AUDITORIA DE SERVICIOS DE SALUD
  • UNIVERSIDAD DE BOGOTA JORGE TADEO LOZANO FUNDAMENTACION ISO 9000:2000 PARA INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD - IPS
  • FUNDACIÓN CUNDINAMARCA – UNIVERSIDAD INCCA DE COLOMBIA AUDITORIA EN SALUD - ADMINISTRACIÓN EN SALUD - ISO 9000:2000 PARA IPS
  • UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER – UIS AUDITORIA CONCURRENTE EN IPS
  • UNIVERSIDAD DEL ROSARIO GESTIÓN MUNICIPAL y DESCENTRALIZACIÓN EN SALUD
  • FUNDACIÓN U. SAN MARTÍN CONTROL DE GESTIÓN
  • CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA LEGISLACIÓN EN SALUD - CONTROL INTERNO - AUDITORIA MEDICA
  • ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - E.A.N. CONTROL INTERNO - INSUMOS HOSPITALARIOS - FACTURACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD - FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD EN SALUD
    - SISTEMAS DE CALIDAD EN SALUD CON LAS NORMAS ISO 9000 - AUDITORIA EN SALUD
  • UNIVERSIDAD SANTO TOMAS CONTROL INTERNO

Autor de libros publicados:

AUDITORIA EN SALUD, Curso Teórico y practico en diez módulos. Biblioteca Jurídica DIKE. Medellín. Mayo de 2002.

ISO 9001:2000 GUÍA DE INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN PARA INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD – IPS. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN - ICONTEC. Bogotá. Septiembre de 2002.

AUTOR DE ARTÍCULOS EN LIBROS PUBLICADOS:
EL ESTUDIO Y LA APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9000. Capitulo 26, páginas 352 a la 362 del libro: "AUDITORIA EN SALUD para una gestión eficiente" de Malagón - Londoño, Galán Morera y Pontón Laverde. 2ª. Edición. Editorial Médica Panamericana . Bogotá D.C. Colombia. Agosto de 2003.

SANTIAGO BARRETO GONZÁLEZ.

Estudios:

  • UNIVERSIDAD NACIONAL 1990 Médico Cirujano
  • UNIVERSIDAD LIBRE. 2002 Abogado
  • PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA. BOGOTÁ. 1992 Especialización en Gerencia Hospitalaria
  • UNIVERSIDAD DE LA SABANA – INALDE. 1998 Alta Dirección de Hospitales
  • AGRITOUR INTERNACIONAL. ISRAEL, TEL AVIV. 1997 Administración Hospitalaria

Experiencia Docente:

  • Universidad Nacional - Facultad de Medicina Docente Adscrito del Departamento de Salud Pública Abril de 1997/2004
  • Fundación Cundinamarca. Universidad Inca de Colombia. Coordinador de los diplomados en Salud 2000/2004

Experiencia Laboral:

  • Hospital San Rafael. Tunja. Boyacá. Consultor en Reestructuración y Ajuste institucional 2.003.
  • Secretaría de Salud de la Gobernación de Cundinamarca. Contratista. Médico Auditor. 2.002/2004
  • Andiasistencia S.A. Departamento Médico. Auditor Médico. 2.002/2004
  • Seguro Social - Centro de Atención Ambulatoria Paiba Gerente y Médico Especialista Asesor. 1999/2001
  • Hospital Simón Bolívar Auditor Médico. 1999
  • Hospital Bosa Gerente. 1996/1999
  • Seguro Social Coordinador (Gerente) Centros de Atención Ambulatoria Norte y Cajicá 1993 a 1996
  • Médico Auditor. Secretaría de Salud de Bogotá, ISS, BDO, Haggen Audit.


LUIS ALFREDO RAMÍREZ CANO
Medico Cirujano General, con pos-grado en Sistemas de garantía de calidad y Auditoria en servicios de salud, con experiencia en manejo asistencial, auditoria clínica concurrente y consultoría. Docencia al nivel de diplomados en Auditoria y Sistemas de Calidad.

Estudios:

  • ESCUELA DE MEDICINA JUAN N. CORPAS MEDICO CIRUJANO GENERAL.
  • POS-GRADO: ESCUELA DE MEDICINA JUAN N. CORPAS ESPECIALIZACIÓN SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD Y AUDITORIA EN SERVICIOS DE SALUD.

Experiencia Laboral:

  • POLICIA NACIONAL, DIRECCIÓN DE SANIDAD Coordinador Nacional Auditoria de Calidad.
  • SECRETARIA DE SALUD DE CUNDINAMARCA, DIRECCIÓN DESARROLLO DE SERVICIOS Consultor y Auditor Medico. Auditoria Clínica Concurrente Red Adscrita y no adscrita del Departamento
  • FUNDACION CUNDINAMARCA CONVENIO UNIVERSIDAD INNCCA Docente Auditoria en Salud y Administración de Entidades de salud.
  • AUDIAS LTDA. Auditores en Salud Ltda. Gerente General Auditor Médico.

Volver
Contenido Temático

1. CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD

La Calidad hoy:

  • ¿Qué es Calidad?
  • Sistema de Gestión de la Calidad
  • Metodología en Sistemas de Gestión de la Calidad
  • Administración de la Calidad
  • Sistema de Garantía de la Calidad:
  • ¿Qué es?

Objetivo del Sistema

  • Elementos que integran el Sistema.
  • Constitución del Sistema
  • Características de la Calidad de la atención en Salud
  • Implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad:
  • Responsabilidad de los actores
  • Planteamiento Corporativo
  • La satisfacción de los usuarios
  • Momentos de verdad
  • Gestión de la información sobre la satisfacción del cliente

2. FUNDAMENTACIÓN ISO 9000:2000:

  • ESTRUCTURA, ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
  • LA DOCUMENTACIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UN PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD. Requisitos, Generalidades, Manual de la Calidad, Control de los documentos, Control de los registros.

3. LA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN:

  • COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN, enfoque hacia el cliente, política de la Calidad.
  • PLANIFICACIÓN: objetivos de la Calidad, planificación del sistema de gestión de la Calidad, responsabilidad y autoridad, representante de la dirección, comunicación interna.
  • REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN: Generalidades, información para la revisión, resultados de la revisión.

4. GESTIÓN DE LOS RECURSOS: PROVISIÓN DE LOS RECURSOS:

  • RECURSOS HUMANOS: Generalidades, competencia, toma de conciencia y formación.
  • INFRAESTRUCTURA.
  • AMBIENTE DE TRABAJO

5. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO:

  • PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.
  • PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE: Determinación de los requisitos relacionados con el producto, revisión de los requisitos relacionados con el producto, comunicación con el cliente.
  • COMPRAS: Proceso de compras, información de las compras, verificación de los productos comprados
  • PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO: Control de la producción y prestación del servicio, validación de los procesos de la producción y prestación del servicio, identificación y trazabilidad, propiedad del cliente, preservación del producto.
  • CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN.
  • PROGRAMA DE GESTIÓN DE EQUIPOS BIOMÉDICOS EN UN PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD.

6. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA:

  • GENERALIDADES
  • SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN: Satisfacción del cliente, auditoria interna, seguimiento y medición de los procesos, seguimiento y medición del producto.
  • CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME
  • ANÁLISIS DE DATOS
  • MEJORA: Mejora continua, acción correctiva, acción preventiva
  • TALLER: Auditorías internas de la Calidad para un Prestador de Servicios de Salud.

7. AUDITORIA

  • Conceptos y definiciones de la Norma ISO 9.000
  • Funciones y responsabilidades de los protagonistas de la Auditoría
  • Los elementos de la Auditoría
  • Tipos de Auditorías
  • Esquemas principales para la realización de una Auditoría

Nota: En cada uno de los módulos se hará lectura de la norma y lectura de la guía de aplicación e interpretación para cada uno de los numerales y sub numerales.
Cada modulo tiene un taller práctico de aplicación de la Norma